Un salon de frumusețe poate părea prosper: agenda este ocupată, specialiștii lucrează, clienții cumpără pachete și cosmetice, iar casa înregistrează încasări zilnice. Totuși, gradul mare de ocupare nu înseamnă automat profit. Banii se pierd între vizita anulată, reducerea acordată manual, materialul neînregistrat, procentul specialistului și corecția gratuită.

În 2026, saloanele și SPA-urile trebuie să gestioneze simultan finanțele, igiena, proveniența produselor cosmetice, programările online, fotografiile clienților și limita dintre serviciul beauty și procedura care poate aparține cosmetologiei medicale.

Salonul câștigă nu când agenda este plină, ci când orele vândute sunt achitate, materialele sunt scăzute, specialistul este calculat, iar serviciul nu creează obligații și refaceri ascunse.

De ce evidența salonului este complexă

• avans sau depozit;
• reducere;
• certificat cadou;
• pachet de vizite;
• procentul specialistului;
• materiale dozate și de unică folosință;
• chiria locului de muncă;
• vânzarea produselor pentru acasă;
• serviciu suplimentar;
• retur sau corecție gratuită;
• comisionul plății online;
• numerar, card sau transfer.

Ce este actual în 2026

Schimbare	Acțiunea salonului
Reguli noi pentru cosmetice	Proveniență, etichetare, lot, termen, afirmații și documentele furnizorului
Noua lege a datelor	Separarea programărilor, istoricului, fotografiilor și marketingului
Limita beauty–medical	Calificare, spațiu, autorizații și statutul procedurilor invazive sau cu aparataj
Programări și avansuri online	Legarea agendei de casă, bancă, anulări și retururi
Costuri ridicate	Calculul orei specialistului, cabinetului și serviciului

Produsele cosmetice în 2026

În aprilie 2026, Guvernul a aprobat un regulament sanitar actualizat privind produsele cosmetice. Acesta consolidează cerințele privind siguranța, etichetarea, justificarea afirmațiilor și notificarea digitală.

Salonul trebuie să-și determine rolul. Dacă doar utilizează produse, controlează furnizorul, documentele, eticheta, termenul și păstrarea. Dacă importă, vinde, comandă private label sau face afirmații comerciale, obligațiile pot fi mai extinse.

Fișa produsului trebuie să includă

• denumirea și marca;
• furnizorul și factura;
• lotul;
• termenul de valabilitate;
• data deschiderii;
• condițiile de păstrare;
• instrucțiunile și avertismentele;
• serviciile în care este folosit;
• soldul;
• casarea;
• reacțiile sau reclamațiile.

Promisiunile de marketing

• afirmația poate fi demonstrată;
• nu promite un rezultat medical;
• descrierea corespunde serviciului real;
• sunt indicate limitele și contraindicațiile;
• fotografiile au permisiune;
• nu sunt ascunse costurile suplimentare;
• termenul promoției este clar;
• condițiile corecției sunt cunoscute.

Limita dintre salon și cosmetologia medicală

Nomenclatorul oficial al prestatorilor medicali privați include separat cosmetologia cu și fără afectarea tegumentului și unele proceduri cu aparataj. De aceea, înaintea injecțiilor, procedurilor care afectează pielea sau serviciilor cu afirmații medicale trebuie verificat:

• dacă serviciul este activitate medicală;
• cine are dreptul să-l presteze;
• ce studii și specializare sunt necesare;
• dacă spațiul este corespunzător;
• dacă este necesară autorizarea medicală;
• ce documente se semnează;
• cum se notează contraindicațiile;
• ce produse și dispozitive se folosesc;
• cum se gestionează reacțiile;
• cine poartă răspunderea.

Autorizația sanitară și igiena

ANSP oferă serviciul de autorizare sanitară, iar cererile pot fi depuse online cu semnătură electronică. Documentele trebuie să corespundă adresei, spațiului și serviciilor reale.

• curățarea locurilor de muncă;
• prelucrarea instrumentelor;
• materialele de unică folosință;
• lenjeria curată și utilizată;
• instrumentele de manichiură și pedichiură;
• obiectele ascuțite;
• ventilația;
• apa și spațiile sanitare;
• păstrarea cosmeticelor;
• curățenia generală;
• instruirea igienică;
• acțiunile la tăieturi, arsuri sau reacții.

Ora specialistului și ora cabinetului

• chiria;
• utilitățile;
• administratorul;
• curățenia și spălătoria;
• CRM și telefonia;
• amortizarea echipamentului;
• reparațiile;
• marketingul;
• comisioanele;
• pauzele;
• neprezentările;
• costurile sanitare.

Costul serviciului

Bloc	Ce se include
Specialist	Salariu, procent, bonusuri și taxe
Loc de muncă	Ora specialistului sau cabinetului
Materiale	Produse, mănuși și consumabile
Echipament	Amortizare și reparații
Spălătorie	Prosoape, halate, apă și detergenți
Administrare	Programare, reminder și casă
Marketing	Costul atragerii clientului
Risc	Refacere, retur sau reacție

Procentul specialistului

• se calculează înainte sau după reducere;
• se scad materialele scumpe;
• cum se tratează fiolele și consumabilele;
• ce se întâmplă la retur;
• cine achită refacerea;
• cum se plătește corecția;
• când apare dreptul la procent;
• cum se împarte între doi specialiști;
• cum se tratează certificatul cadou;
• dacă există procent din vânzarea produselor.

Angajat, prestator sau chiriaș

Model	Ce se stabilește
Angajat	Program, payroll, concediu, materiale și răspunderea angajatorului
Prestator	Independență, rezultat, documente și taxe proprii
Chiriaș	Chirie, zone comune, casă, clienți și materiale

Programarea și serviciul real

Statut	Ce se înregistrează
Programată	Client, specialist, serviciu, durată și cabinet
Confirmată	Reminder, anulare și avans
Client prezent	Ora reală și serviciul ales
Serviciu prestat	Materiale, suplimente și rezultat
Achitat	Sumă, reducere, metodă și document
Vizită repetată	Recomandare și programare
Corecție	Motiv, cost și responsabil

Neprezentările și avansurile

Ora liberă nu poate fi păstrată pentru ziua următoare. Condițiile avansului, anulării, transferului și returului trebuie să fie clare și acceptate înainte de plată.

• ce achită clientul;
• dacă suma este avans sau altă garanție;
• când se include în preț;
• ce se întâmplă la anulare;
• ce se întâmplă dacă salonul anulează;
• câte transferuri sunt permise;
• cum se restituie banii;
• ce document se emite;
• unde clientul acceptă regulile.

Certificate și pachete

• număr unic;
• data vânzării;
• valoare sau servicii;
• termen;
• sumă utilizată;
• sold;
• specialist;
• reguli de suplimentare;
• retur;
• prelungire;
• duplicat.

Consumabilele și SPA

Materialele scumpe trebuie urmărite în grame, mililitri sau unități. Pentru SPA se includ timpul cabinetului, prosoapele, spălătoria, apa, dușul, zona de odihnă și pregătirea dintre clienți.

• timpul specialistului;
• timpul cabinetului;
• uleiuri și cosmetice;
• consumabile;
• prosoape și halate;
• spălătorie;
• apă și încălzire;
• curățenie;
• băuturi și zona de odihnă;
• amortizarea echipamentului;
• ventilație;
• pauze între clienți.

Vânzarea produselor este o direcție separată

Produsele pentru îngrijirea de acasă au cost de achiziție, stoc, termen și marjă proprie. Venitul din marfă nu trebuie amestecat cu venitul serviciilor.

Refacerile și reclamațiile

• corecție normală;
• eroarea specialistului;
• produs nepotrivit;
• reacție alergică;
• nerespectarea recomandărilor;
• consultație insuficientă;
• așteptări create de publicitate;
• defectul aparatului;
• produs expirat sau păstrat incorect;
• gest comercial.

Fotografiile și protecția datelor

Din 23 august 2026 intră în vigoare Legea nr.195/2024 privind protecția datelor. Salonul păstrează nume, telefoane, istoric, preferințe, alergii și fotografii ale feței sau corpului.

• notificare de confidențialitate;
• scopurile prelucrării;
• acord separat pentru marketing;
• permisiune separată pentru publicarea fotografiei;
• reguli de acces;
• termene de păstrare;
• contracte cu CRM și cloud;
• ștergerea datelor;
• protecția conturilor;
• retragerea accesului după plecarea angajatului;
• procedura la pierderea telefonului;
• răspunsul la cererile clientului.

Ce se verifică zilnic

• serviciile prestate;
• specialiștii și locurile;
• reducerile;
• numerarul, cardurile și plățile online;
• avansurile și certificatele;
• materialele consumate;
• neprezentările;
• refacerile;
• vânzarea produselor;
• plățile neidentificate;
• diferența dintre agendă și casă.

Ce trebuie să vadă directorul lunar

Bloc	Control
Programări	Ore disponibile, rezervate și vândute
Clienți	Noi, repetați și neprezentări
Venit	Pe servicii, specialiști și metode de plată
Consumabile	Normă, consum, casare și termene
Personal	Procente, payroll, bonusuri și încărcare
Certificate	Vândut, utilizat și obligația rămasă
Refaceri	Cauze, cost și responsabil
Produse	Vânzări, stoc, loturi și marjă
Echipament	Încărcare, mentenanță și rentabilitate
Date	Accesuri, acorduri și incidente
Profit	Pe servicii, specialiști și cabinete

Indicatorii principali

• procentul orelor vândute;
• rata neprezentărilor;
• venitul mediu pe oră;
• bonul mediu;
• reprogramarea după vizită;
• rata de revenire;
• consumul pe serviciu;
• marja după procent;
• reducerile manuale;
• costul refacerilor;
• certificatele neutilizate;
• rotația produselor;
• venitul pe cabinet;
• costul atragerii clientului;
• numărul reclamațiilor.

Checklist pentru 2026

1. Autorizația sanitară corespunde adresei și serviciilor?
2. Există documente pentru produsele cosmetice?
3. Sunt controlate loturile și termenele?
4. Este verificată limita dintre beauty și medical?
5. Există procedură pentru reacții și tăieturi?
6. Este calculată ora specialistului și cabinetului?
7. Este cunoscut costul serviciilor?
8. Baza procentului este clară?
9. Relațiile cu personalul sunt corect documentate?
10. Programarea, serviciul și plata coincid?
11. Condițiile avansului sunt scrise?
12. Certificatele sunt evidențiate separat?
13. Materialele se scad sistematic?
14. Refacerile sunt clasificate?
15. Produsele sunt separate de servicii?
16. Există acord separat pentru fotografii?
17. Regulile de date sunt actualizate?
18. Accesurile sunt retrase imediat?
19. Directorul vede profitul pe servicii?
20. Rentabilitatea aparatelor este calculată?

Cum ajută iCont saloanele și SPA-urile

• reconcilierea programărilor, casei și băncii;
• evidența avansurilor și certificatelor;
• calculul orei specialistului și cabinetului;
• costul serviciilor;
• procente și payroll;
• separarea angajaților, prestatorilor și chiriașilor;
• evidența consumabilelor și produselor;
• controlul reducerilor și refacerilor;
• separarea serviciilor de retail;
• verificarea documentelor furnizorilor;
• raportul lunar de profit;
• restabilirea evidenței.

Concluzie

Salonul care urmărește doar venitul observă târziu pierderile. Salonul care calculează orele, consumabilele, refacerile și obligațiile din pachete poate ajusta prețurile înainte de apariția problemelor de numerar.

Surse oficiale

• Ministerul Sănătății: Regulamentul sanitar privind produsele cosmetice, 2026
• Hotărârea Guvernului nr.151/2026
• ANSP: autorizare sanitară și notificarea cosmeticelor
• Ministerul Sănătății: nomenclatorul prestatorilor medicali privați
• CNPDCP: Legea nr.195/2024
• CNPDCP: recomandări pentru operatorii de date
• Protecția consumatorilor: arvună și avans